Internet por fibra e teste de velocidade
Precisa de ajuda para medir sua internet? O suporte da Sinet pode orientar o teste, ajudar a conferir se o roteador é adequado à velocidade do seu plano e confirmar a disponibilidade da fibra no seu endereço.
A instalação depende da cobertura e da viabilidade técnica no endereço. Consulte nossa equipe com o endereço completo.
A Sinet entrega 100% da velocidade contratada de download e 100% da velocidade contratada de upload no ponto de entrega da conexão. Compare cada resultado com o valor correspondente no seu plano. O desempenho medido também depende do aparelho, da rede dentro do imóvel e das condições do teste.
Como medir pelo computador com cabo
Para aferir a velocidade da conexão, prefira o teste por cabo. Confira se o roteador, a porta LAN, o cabo e a placa de rede ou o adaptador do computador conseguem sustentar a velocidade contratada. Por exemplo, se a conexão por cabo estiver operando a 100 Mb/s, ela vai limitar a medição de um plano de 400 Mb/s.
- Conecte o computador com um cabo Ethernet em bom estado diretamente a uma porta LAN do roteador principal. Use um cabo compatível, como Cat 5e ou Cat 6 para conexões Gigabit. Desligue o Wi-Fi do computador.
- Deixe somente o computador do teste conectado. Desconecte todos os outros aparelhos do Wi-Fi e das portas de rede, incluindo TVs, consoles e repetidores. Mantenha o roteador ligado à internet.
- Pause downloads, vídeos, chamadas, jogos, atualizações e sincronizações em nuvem. Encerre VPN e proxy, se estiver usando.
- Abra a ferramenta recomendada pela Sinet, o teste de velocidade nPerf. Inicie a medição e aguarde até aparecerem os resultados de download e upload.
Como medir pelo celular com Wi-Fi
Se o computador cabeado não conseguir sustentar a carga do teste, use um celular que tenha capacidade para medir a velocidade do plano. O teste exige bastante do aparelho por alguns segundos. Se o processador chegar ao limite, o aparelho aquecer ou reduzir o desempenho para economizar bateria, o resultado pode ficar abaixo da velocidade disponível ou o teste pode travar e falhar.
- Instale o aplicativo oficial nPerf para Android ou iPhone. Desligue os dados móveis e conecte o celular diretamente ao Wi-Fi do roteador principal.
- Use Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6, conforme o que estiver disponível e for compatível com o celular e o roteador. Quando disponível, prefira a faixa de 5 GHz para esse teste. Se tiver dúvida sobre o roteador, fale com o suporte.
- Fique no mesmo cômodo, a cerca de 3 metros do roteador, com o caminho livre de paredes e móveis. Desconecte todos os outros aparelhos da rede, inclusive os cabeados. Deixe só o celular e pause aplicativos que usam internet.
- Abra o nPerf, selecione Teste de velocidade no menu do aplicativo e inicie a medição. Aguarde os resultados sem trocar de aplicativo nem se afastar do roteador.
O que pode interferir na medição
- Aparelho e roteador. Portas e adaptadores com capacidade inferior à do plano, roteador inadequado para a velocidade, cabos ou conectores danificados, processamento sobrecarregado, aquecimento, modo de economia de energia e limitações do navegador ou do aplicativo.
- Uso simultâneo da rede. Outros aparelhos conectados, streaming, jogos, transferências, atualizações, backups, sincronização em segundo plano, VPN e proxy podem ocupar parte da conexão ou reduzir a taxa medida.
- Sinal Wi-Fi. Distância, paredes, lajes, portas, móveis, posição do roteador, redes vizinhas, canal congestionado e interferência de outros aparelhos afetam o sinal. Repetidores, pontos mesh e adaptadores pela rede elétrica também podem limitar a medição.
- Caminho até o servidor. Distância, carga e capacidade do servidor escolhido, rota da conexão, congestionamento, perda de pacotes e dados de controle dos protocolos podem influenciar o resultado.
Como interpretar o resultado
Compare o download e o upload em Mb/s com os valores contratados em cada sentido. O ping, expresso em milissegundos, indica o tempo de resposta da conexão.
Se a leitura variar muito, repita o teste em outro horário, nas mesmas condições. Caso o resultado continue abaixo do contratado ou o teste falhe, envie ao suporte uma captura com os resultados, a data, o horário, o aparelho usado e se a medição foi feita por cabo ou Wi-Fi. Após a medição, reconecte os demais aparelhos.